Reklamace a odstoupení od smlouvy

Postup podávání reklamace a odstoupení od smlouvy

Vážený zákazník / vážená zákaznice,

pokud jste obdržel/a od našeho internetového obchodu vadný výrobek, nebo chcete vrátit zboží bez udání důvodu v souladu se zákonem, můžete tak učinit dle následujících parametrů.

Vrácení zboží ze zákona

Jestliže si zakoupíte zboží na www.premioveznacky.cz, máte za zákona právo toto zboží vrátit v souladu s ustanovením § 1830 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí.

V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Vaše práva při vrácení zboží:

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu. Lhůta 14 dní běží od chvíle kdy zboží obdržíte, tzn. ode dne:

a) převzetí zboží;
b) převzetí posledního kusu zboží, objednáte-li si v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně;
c) převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávající z několika položek nebo část

Abyste využili vašeho práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní, je potřeba nás o této skutečnosti informovat na e-mail: info@premioveznacky.cz jasným prohlášením, že tohoto práva využíváte. Příslušné kontaktní informace najdete také na stránce www.premioveznacky.cz

Pokud se rozhodnete vrátit obdržené zboží, musíte ho vrátit na adresu našeho skladu:

BERMA PRAHA s.r.o.
AREAL Mototechny
Bavorská 856/14
Praha 5, 150 00
telefon: 607 502 171
email: sklad@bermapraha.cz
Provozní doba: pondělí až pátek od 7:00 do 15:00 hodin

Pro odstoupení od smlouvy prosím musíte využít formulář pro odstoupení od smlouvy na našich internetových stránkách, v tom případě vám bez zbytečného odkladu na email zašleme potvrzení, že jsme vaše odstoupení od smlouvy zaevidovali (například e-mailem). Stále ovšem musíte toto právo uplatnit nejpozději ve lhůtě 14 dní pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Mějte na paměti, že práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu nemůžete využít pro zboží, které je po obdržení rozbaleno, nebo jste ho již použili nebo bylo vyrobeno na zakázku či speciálně upraveno. Toto zboží není možné vrátit.

Odstoupí-li od kupní smlouvy, vrátíme Vám nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky ve výši kupní ceny dodaného zboží na bankovní účet uvedený ve formuláři ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY. Naše společnost není povinná vrátit kupujícímu náklady na dodání, které Společnosti vznikli na základě kupní smlouvy.
Odstoupí-li od kupní smlouvy bez udání důvodu, a vrátíte jen poměrnou část zboží, které jste od naši společnosti obdržel/a, máte jako kupující právo jen na vrácení poměrné peněžní části zaplacené objednávky specifikované ve formuláři ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY. V daném případě naše společnost není povinná vrátit Vám jako kupujícímu náklady na dodání, které nám jako společnosti vznikly na základě kupní smlouvy.
Odstoupí-li jako kupující od kupní smlouvy bez udání důvodu, a vybrali jste možnost placení na dobírku, není naše společnost povinna vrátit přijaté peněžní prostředky za úhradu dobírky kupujícímu.

Důsledky odstoupení od smlouvy:

Jestliže odstoupíte od smlouvy výše uvedeným postupem, vrátíme vám peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne kdy jsme od vás obdrželi prohlášení o odstoupení od smlouvy. Všechny peněžní prostředky ve výši kupní ceny dodaného zboží Vám zašleme na bankovní účet uvedený ve formuláři ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY.
Za odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu nejsou účtovány žádné poplatky, vyhrazujeme si však právo vám tyto peněžní prostředky nezaslat, dokud neobdržíme vrácené zboží, nebo nám nepředložíte doklad o předání zboží přepravci.
Co se týče nákladů na poštovné či dopravu naše společnost neproplatí náklady na dopravu.
Odstoupí-li od kupní smlouvy bez udání důvodu, a vrátíte jen poměrnou část zboží, které jste od naši společnosti obdržel/a, máte jako kupující právo jen na vrácení poměrné peněžní části zaplacené objednávky specifikované ve formuláři ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY. V daném případě naše společnost není povinná vrátit Vám jako kupujícímu náklady na dopravu, které nám jako společnosti vznikli na základě kupní smlouvy.
Odstoupí-li jako kupující od kupní smlouvy bez udání důvodu, a vybrali jste možnost placení na dobírku, není naše společnost povinna vrátit přijaté peněžní prostředky za úhradu dobírky kupujícímu.